Das ist eine für den Ausdruck optimierte Ansicht des gesamten Kapitels inkl. Unterseiten. Druckvorgang starten.

Hauptmenü

Über das FLOWWER-Hauptmenü erreichen Sie alle wesentlichen Programmteile.

1: Feedback Formular

Angemeldeter Benutzer

Das Hauptmenü öffnet sich über die Schaltfläche mit den drei Strichen oben rechts. Ein kleines Symbol an dieser Schaltfläche zeigt den Vertretungsstatus des angemeldeten Benutzers; im geöffneten Hauptmenü steht sein Name unter Angemeldet als ….

Varianten des Benutzersymbolbilds
Über das Symbol wird auf einen Blick sichtbar, ob bzw. inwiefern ein Benutzer abwesend bzw. vertreten ist.
Die entsprechende Einstellung finden Sie hier: Freigabevertretung

Normaler Arbeitsmodus
Abwesend
Der Benutzer ist als abwesend gekennzeichnet
Vertretung
Der Benutzer ist als Vertretung für einen anderen Benutzer hinterlegt
Vertretungskonflikt
Der Benutzer ist als abwesend gekennzeichnet und gleichzeitig als Vertretung für einen anderen Benutzer

Einträge im Hauptmenü

Je nach Berechtigungen und gebuchten Features enthält das Hauptmenü unter anderem:

Eintrag	Beschreibung
Persönliche Einstellungen	Eigene Einstellungen, Anmeldung, Statusmails und Dashboard
Zahlungsverwaltung (SEPA-Export)	Überweisungen vorbereiten
Freigabemonitor	Offene Freigaben im Überblick
FlexReport	Dokumente als Liste oder gruppiert auswerten
OData-Verbindung einrichten	Verbindungsdaten für Excel und Power BI erzeugen
Alle Flowws (Übersicht)	Übersicht aller Flowws
Filter	Dokumente per Filterpfad eingrenzen
Erweiterte Suche	Dokumente mit Filterbausteinen suchen
Einstellungen / Verwaltung	Systemeinstellungen, Unternehmen und Benutzerverwaltung
Zeitlinie	Kontoweites Ereignisprotokoll

1 - Feedback Formular

Mit dem in FLOWWER eingebauten Feedback-Formular können Sie uns Ihr Anliegen übermitteln und optional eine Rückrufbitte hinterlassen. Sie öffnen es im Hauptmenü über Support kontaktieren.
Ihre Kundennummer wird automatisch übertragen, was eine zügige Bearbeitung ermöglicht.

Bitte beachten Sie, dass Anfragen mit SLA ausschließlich über dieses Formular eingereicht werden können.

Supportzugang für eine Anfrage

Wenn die grundsätzliche Zustimmung bereits vorliegt, können Sie dem FLOWWER-Support beim Absenden der Anfrage zeitlich begrenzten Zugriff auf Ihr Konto geben. Aktivieren Sie dafür die angebotene Option und tragen Sie die gewünschte Dauer in Stunden ein.

Die Freigabe wird nach bestätigtem Absenden der Anfrage versucht. Prüfen Sie anschließend die Rückmeldung zum Supportzugang und den angezeigten Endzeitpunkt. Kann die Freigabe nicht bestätigt werden, kann Ihre Anfrage trotzdem bereits übermittelt sein; senden Sie eine bestätigte Anfrage deshalb nicht nochmals ab.

Eine bestehende Freigabe wird verwendet und durch das Absenden nicht verlängert. Sie können Ihre Anfrage auch ohne neue Supportfreigabe senden.

Fehlt die Zustimmung, kann ein Benutzer mit der Berechtigung Systemeinstellungen verwalten sie unter Einstellungen / Verwaltung → Supportzugang erteilen. Die Anleitung zum Supportzugang beschreibt Voraussetzungen, Dauer, Status und das vorzeitige Beenden.