Nach grundsätzlicher Zustimmung kann ein Kundenbenutzer dem FLOWWER-Support für einen konkreten Einsatz Zugriff auf sein FLOWWER-Konto geben. Die Dauer ist wählbar; die Freigabe endet automatisch und kann vorzeitig beendet werden. Ein persönliches Passwort muss dafür nicht weitergegeben werden.
Die Freigabe ist unter Einstellungen / Verwaltung → Supportzugang und direkt im Feedbackformular möglich. Status und Endzeitpunkt sind sichtbar; Zustimmung, Freigabe und Widerruf werden protokolliert.