Feedback Formular

Mit dem in FLOWWER eingebauten Feedback-Formular können Sie uns Ihr Anliegen übermitteln und optional eine Rückrufbitte hinterlassen.
Ihre Kundennummer wird automatisch übertragen, was eine zügige Bearbeitung ermöglicht.

Bitte beachten Sie, dass Anfragen mit SLA ausschließlich über dieses Formular eingereicht werden können.

Supportzugang für eine Anfrage

Wenn die grundsätzliche Zustimmung bereits vorliegt, können Sie dem FLOWWER-Support beim Absenden der Anfrage zeitlich begrenzten Zugriff auf Ihr Konto geben. Aktivieren Sie dafür die angebotene Option und tragen Sie die gewünschte Dauer in Stunden ein.

Die Freigabe wird nach bestätigtem Absenden der Anfrage versucht. Prüfen Sie anschließend die Rückmeldung zum Supportzugang und den angezeigten Endzeitpunkt. Kann die Freigabe nicht bestätigt werden, kann Ihre Anfrage trotzdem bereits übermittelt sein; senden Sie eine bestätigte Anfrage deshalb nicht nochmals ab.

Eine bestehende Freigabe wird verwendet und durch das Absenden nicht verlängert. Sie können Ihre Anfrage auch ohne neue Supportfreigabe senden.

Fehlt die Zustimmung, kann ein Benutzer mit der Berechtigung Systemeinstellungen verwalten sie unter Einstellungen / Verwaltung → Supportzugang erteilen. Die Anleitung zum Supportzugang beschreibt Voraussetzungen, Dauer, Status und das vorzeitige Beenden.